Какова должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ, как его вызвать на дом и нужно ли платить за услуги?

От коммунальной беды не застрахован никто. Каждому собственнику жилья необходимо знать, что делать в случае возникновения протечки, прорыва трубы и другой аварийной ситуации, связанной с водой.

Если не принять адекватных мер, вода нанесёт ощутимый ущерб как владельцу квартиры, так и его соседям снизу. Чтобы не произошло беды нужно вызвать специалиста. Как это сделать, а также о возможных нюансах получения услуг от ЖКХ можно узнать из нашей статьи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Как вызвать специалиста?

Для начала требуется найти телефон диспетчера обслуживающей организации. Это можно сделать двумя способами:

1. Посмотреть в квитанцию по содержанию жилья. Такой метод – самый легкий для быстрой связи с управляющей компанией. В квитанции обязательно указывается телефон для связи, юридические данные и физический адрес конторы.
2. Воспользоваться специальным сайтом. На 2018 год сайты по адресному определению обслуживающей УК имеются в каждом регионе.

По указанному номеру нужно оставить заявку, в которой описать проблему. Существуют сроки, которые отводятся на устранение неисправностей, они оговорены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» (см. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

Бывает так, что по стечению обстоятельств сантехник может быть всё время занят срочными вызовами. В этом случае нужно лично прийти в управляющую компанию и оставить письменную заявку на вызов специалиста. Всё общение с такими конторами должно быть по максимуму задокументировано.

В случае несвоевременного устранения неисправностей и, как следствие, нанесения ущерба жилому помещению собственника (и его соседям), последние имеют право потребовать возмещения расходов или необходимого ремонта согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, глава 16 пункт 149.

Заявление имеет стандартную форму и подается на имя председателя ТСЖ или руководителя управляющей компании. Реквизиты, как и образец для заполнения, должны предоставить в организации. Обычно указывается имя и адрес заявителя. В произвольном виде, но кратко и понятно, описывается неисправность. Отдельно отмечается, есть ли на дату подачи заявления долги по оплате за услуги.

Заявление подается в 2-х экземплярах. На экземпляре заявителя ставится отметка о принятии с подписью и печатью ответственного лица. Если заявление принимать отказываются, его нужно отправить в адрес управляющей компании заказным письмом с уведомлением. В случае принятия заявления сотрудником УК делается запись в журнале регистрации заявок.

Нужно ли платить за вызов?

Фактически в сфере коммунального хозяйства нет бесплатных услуг. Каждый вызов или мелкий ремонт оплачивается собственником жилья через членские взносы по соответствующей строке в квитанции. Список услуг, входящих в содержание жилья, регулируется Жилищным кодексом в 154-й статье. Платить нужно за услуги, оказанные сантехником, если они входят в платный перечень, а не за его вызов. Подробнее об обязанностях ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, можно узнать тут.

Перечень услуг и размер оплаты определяется собранием членов ТСЖ. Этим объясняется разница в тарифах за мелкий ремонт. В одном случае может быть установлено, что услуги сантехника оплачиваются «на месте», в другом – что плата за несложные работы такого слесаря включена в ежемесячный платеж.

Безвозмездные и платные услуги

Ответ на этот вопрос исходит из следующих нормативных документов:

Они регулируют вопрос принадлежности коммуникаций и ответственности за них, а также перечень имущества, за содержание которого отвечают управляющие компании.

Бесплатно ремонтируются следующие объекты:

1. общедомовые трубы с горячей и холодной водой (стояки) и их ответвления до первой точки соединения с отводящим трубопроводом;
2. общедомовые трубы отопления до первой точки соединения с отопительными трубами собственника;
3. водоотводящие общедомовые и их ответвления до первой точки соединения.

Бесплатному оказанию в квартире собственника подлежат следующие услуги:

• замена прохудившихся прокладок;
• ликвидация непроходимости труб, если она образовались не по вине собственника;
• устранение протечек;
• замена прохудившихся гибких трубок в местах присоединения сантехники;
• регулировка смывного бачка;
• устранение протечек труб по причине их износа;
• ремонт и замена отслуживших батарей отопления;
• продувка радиаторов в отопительный сезон с целью профилактики их завоздушивания;
• услуги по замене сантехники, если их срок эксплуатации не закончился.

Пример: Кран, отслуживший свое по срокам эксплуатации, подлежит бесплатной замене.

Список платных услуг охватывает все виды работ, которые можно провести с оборудованием, принадлежащим конкретному собственнику:

1. ремонт и замена раковин, смесителей, ванн, кранов, унитазов, водонагревателей и остальной фурнитуры, срок службы которых не вышел, а осуществляется по прихоти владельца;
2. перекрытие стояков;
3. подключение стиральной машины;
4. замена рабочих батарей и труб;
5. прочистка засора, образовавшегося по вине собственника жилья.

Уточненный список следует смотреть в перечне платных услуг своей УК. Располагать такие прейскуранты обязаны на видном месте к сведению потребителей.

О бесплатных услугах ЖКХ мы рассказывали в этой статье.

Должностная инструкция слесаря санитарно-технических систем

Общие положения

• сеть санитарно-технического обеспечения (далее – СТТО) – система коммуникаций водоотведения, водоснабжения, центрального отопления и канализации, расположенных по адресам (либо отраженных в приложении №);
• слесарь-сантехник (далее – Специалист) – специалист с профильным среднеспециальным образованием и стажем работы (…) лет.

Данная инструкция устанавливает должностные обязанности, права и ответственность Специалиста предприятия (название учреждения).

Назначение на должность слесаря-сантехника и освобождение от нее осуществляется на основании приказа руководителя (ФИО, № документа).

Специалист подчиняется (должность, ФИО).

Требования к квалификации. Специалист должен знать:

• принцип действия СТТО и виды деталей, необходимых для ее нормальной и постоянной работы;
• устройство и способы ремонта частей СТТО из стальных и полимерных труб;
• виды и назначение санитарно-технических материалов, инструментов и оборудования, их правила применения и эксплуатации;
• способы сверления и пробивки отверстий;
• правила испытания СТТО и арматуры, а также способы установления дефектных мест с последующим их устранением;
• правила эксплуатации и установки санитарных и нагревательных приборов, а также способы подготовки и испытания котлов, бойлеров, калориферов и насосов;
• способы разметки мест установки приборов и креплений.

Обязанности

1. В случае возникновения поломок и неисправностей в работе вверенных ему систем, слесарь-сантехник обязан своевременно осуществить их ремонт, наладку, монтаж, регулировку и испытания. В зависимости от ситуации, он обязан предпринять следующие действия:

• соединить трубопроводы, радиаторы и другие отопительные элементы, санитарно-технические кабины и блоки;
• установить и заделать крепления под трубопроводы и приборы;
• скрепить детали и приборы;
• сгруппировать и установить радиаторы на месте ремонтных работ;
• контролировать и осуществить транспортирование деталей трубопроводов, санитарно-технических приборов и сопутствующих грузов;
• рассортировать трубы, фитинги, средства крепления и части арматуры;
• подготовить сантехническую паклю, нужные растворы и вспомогательные материалы;
• разобрать, отремонтировать и собрать детали и узлы СТТО;
• установить дефектные места при испытании СТТО и заменить их;
• осуществить сверление или пробивку отверстий в конструкциях;
• разметить места установки контрольно-измерительных приборов;
• укомплектовать трубы и фасонные части стояков, болты – гайками, сгоны – муфтами и контргайками.

Слесарь-сантехник обязан:

• Участвовать в процессе составления заявок на материалы и инструменты, а также запасные части к ним. Также он обязан обеспечить их экономное и рациональное расходование, оптимизировав свою деятельность.
• Обеспечить исправную безаварийную работу вверенных ему СТТО, правильную их эксплуатацию и своевременный качественный ремонт.
• Изучить условия работы СТТО с целью минимизации их износа и расходов на материалы.
• Осуществить испытания СТТО после каждого ремонта, а также ревизию инструментов, материалов и аппаратуры.
• Подготовить вверенные ему СТТО к сдаче в эксплуатацию.
• Участвовать в разработке мероприятий по выявлению причин преждевременного износа СТТО, его предотвращению, устранению и повышению их надежности.
• При выполнении заявок от населения действовать согласно установленному Перечню (наименование документа), выписывать квитанции по Прейскуранту.
• Соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения.
• Соблюдать правила техники безопасности и противопожарной безопасности, о чем ставит отметку в Журнале (наименование, №№).
• Соблюдать правила и положения, регламентирующие деятельность предприятия.
• Своевременно предоставлять Отчеты по своей деятельности, выявленным и устраненным недостаткам СТТО, а также предложения по оптимизации своей деятельности и деятельности подчиненных сотрудников.

Права

Специалист имеет право на:

1. выдачу указаний, заданий и поручений подчиненным, если они касаются его должностных обязанностей;
2. обращение к руководству предприятия по рабочим вопросам, предусмотренным данной инструкцией, и своевременное получение полной информации от него;
3. запрос и получение необходимых материалов и документов, относящихся к его рабочим вопросам;
4. привлечение сотрудников смежных подразделений к решению возложенных на него задач с разрешения руководителя.

Ответственность

Специалист несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных ТК РФ.
2. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных ГК РФ и ТК РФ.
3. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных УК РФ, КоАП РФ и ТК РФ.

Как видно из нормативного документа, сантехник – сам человек подневольный. Если за оказание бесплатных услуг с жильцов требуется плата, или качество и сроки услуг не вписываются в нормы, или УК просто не желает их оказывать, то тут интересы собственников защитит Закон «О защите прав потребителей» и ст. 310 ГК РФ.

Для того, чтобы воспользоваться своими правами, собственник должен:

После этого пострадавший владелец квартиры может взыскать с УК денежную компенсацию, равную половине суммы от присужденного ей штрафа.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Абонентское обслуживание сантехники

Сервисная компания «СанТехПомощь» занимается оказанием услуг не только населению, но и различным организациям. Благодаря существованию программы абонентского обслуживания, можно оптимизировать расходы компании-заказчика, что особенно важно в нынешних нестабильных экономических условиях.

Техническое обслуживание офисов или производственных цехов зачастую не может осуществляться без менеджера по административно-хозяйственной части. Но, как показывает практика, его услуги в течение месяца могут и вовсе не понадобиться, а должностной оклад такого сотрудника достаточно велик и выплачивается независимо от объема выполненных работ. В то же время нельзя оставлять производственные помещения и офисы без хорошего универсального мастера, который готов в любое время оперативно устранить мелкую неполадку. Сейчас наиболее рациональным решением данной проблемы является поиск специалистов на аутсорсинге.

Читайте также:  Плитные фундаменты для жилого дома

Варианты сотрудничества

Перечень основных работ при абонентском обслуживании

• консультирование и составление сметы на работы и материалы;
• замена/ремонт выключателей, розеток, осветительных приборов, звонков;
• сложные электротехнические работы: организация разводки электрики и эл. щитка;
• замена/ремонт сантехнического оборудования (смесители, сифоны, раковины, унитазы, мелкий ремонт сантехнической разводки);
• установка душевых кабин, ванн чугунных и акриловых;
• установка инсталляции;
• установка радиаторов отопления, установка;
• установка роллет в санузел и проемы;
• установка защитных рольставней на окна;
• разводка труб водоснабжения и канализации;
• установка фильтров для воды, насосного оборудования;
• установка приборов учета воды;
• реставрация покрытия ванн – жидким акрилом;
• монтаж/демонтаж легких навесных предметов (полки, карнизы, жалюзи, картины, информационные стенды, водонагреватели (до 80 л);
• сборка мебели;
• мелкий ремонт (отделочные работы) стен/потолка, укладка керамической плитки;
• установка замков в деревянных дверях, регулировка межкомнатных дверей, установка доборов, наличников, установка порогов;
• укладка ламината, ковролина, паркета, паркетной доски, циклевка паркета;
• монтаж кронштейнов для ТВ, прокладка кабеля к ТВ;
• установка стиральных и посудомоечных машин, кухонных вытяжек;
• установка и обслуживание кондиционеров и вентиляции;
• замена стеклопакетов, установка москитных сеток, регулировка пластиковых окон, замена фурнитуры, реставрация деревянных окон, утепление, уплотнение, окраска окон;
• доставка и погрузочно-разгрузочные работы

Перечень работ, которые входят в услугу

• услуги электрика: поиск повреждений электропроводки, монтаж и демонтаж осветительных приборов, звонков, розеток и выключателей;
• установка или замена водонагревателей, полок, жалюзи, плинтусов, карнизов и прочих легких навесных предметов интерьера;
• установка дверей, кондиционеров, врезка замков;
• сантехнические услуги: мелкая разводка труб водоснабжения и канализации; монтаж и демонтаж сантехнических приборов, смесителей, устранение засоров в трубах;
• сборка каркасной мебели и мелкие реставрационные работы;
• мелкий ремонт офиса: укладка напольного покрытия, поклейка обоев, покраска потолков и стен.

Каким компаниям выгодно наше предложение

• представителям мелкого, среднего и крупного бизнеса;
• торговым точкам (продуктовые, косметические и прочие магазины);
• медицинским центрам;
• косметологическим кабинетам, парикмахерским, салонам красоты;
• заведениям общественного питания (кафе, ресторанам, пиццериям);
• предприятиям сферы услуг (нотариусам, туристическим агентствам, агентствам недвижимости);
• развивающим детским клубам и частным дошкольным учреждениям;
• кооперативным домам, ТСЖ и управляющим компаниям;
• гостиницам и хостелам

Преимущества услуги для организаций

1. За каждым клиентом закрепляется определенный мастер. Этот специалист владеет универсальными навыками и умениями для устранения широкого перечня бытовых проблем. Он может быстро устранять неполадки и выполнять мелкий ремонт.
2. В том случае, когда требуется решить проблему посложнее, к ее решению подключаются узкоквалифицированные мастера (такие как отделочник, электрик, плотник, сантехник и т.д.).
3. Обслуживание по абонентскому договору всегда имеет более высокий приоритет по сравнению с другими заказами. На выполнение таких работ мастер выезжает в первую очередь.

Почему следует обратиться в компанию «СанТехПомощь»?

1. Вам не придется нанимать отдельного сотрудника в штат и платить ему ежемесячный оклад.
2. В вашем офисе или производственном помещении всегда будет исправна сантехника, проводка, а интерьер будет радовать красотой и функциональностью.
3. Мы применяем гибкий подход к ценообразованию для каждого клиента.
4. У нас вы найдете широкий перечень предоставляемых услуг по мелкому ремонту.
5. Перед началом работы всегда составляется договор.
6. Оплата за услуги может быть осуществлена в наличной или безналичной форме.

Так же компания «СанТехПомощь» заключает договоры абонентского обслуживания с физическими лицами. Владельцы квартир и частных домов за умеренную ежемесячную плату могут переложить все заботы о вопросах электрики и сантехники на наши плечи.